Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana CLEANTANK mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses situs dan menggunakan layanan kami.
- Berlaku untuk fadhlitexa.com
- Terakhir diperbarui: 15 Sep 2025
1) Siapa Kami
CLEANTANK – Jasa Sedot WC & perawatan saluran, beroperasi di Jakarta Barat.
Penanggung Jawab Data (Data Controller): CLEANTANK
Kontak: sandikaolx2@gmail.com • +62 821-1211-3434
Alamat korespondensi: Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia.
2) Cakupan & Dasar Pemrosesan
Kebijakan ini mencakup penggunaan situs fadhlitexa.com dan saluran komunikasi terkait (WhatsApp, telepon, formulir kontak).
Dasar Hukum Pemrosesan
- Pelaksanaan kontrak/layanan: menangani permintaan & pemesanan.
- Persetujuan: cookie/analytics/marketing yang non-esensial.
- Kepentingan yang sah: pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dokumentasi operasional.
- Kewajiban hukum: pencatatan transaksi sesuai aturan yang berlaku.
Ruang Lingkup Pengguna
- Pengunjung situs & prospek yang menghubungi via WA/telp/form.
- Pelanggan yang menerima layanan di alamat yang disepakati.
- Kontak bisnis/vendor yang bekerja sama dengan kami.
3) Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan
- Identitas & kontak: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat lokasi.
- Detail layanan: jenis keluhan, jadwal kunjungan, preferensi pembayaran.
- Konten chat & rekaman komunikasi yang relevan untuk penanganan kasus.
- Data tagihan/invoice bila diperlukan (nama usaha, NPWP — opsional).
Data yang Terkumpul Otomatis
- Log teknis: IP, user agent, halaman yang dikunjungi.
- Cookie/identifiers: untuk preferensi, analytics, dan pengukuran iklan.
- Event konversi: klik
tel:danwa.me/api.whatsapp.com(untuk pengukuran iklan). - Perkiraan lokasi berbasis IP (untuk routing & estimasi waktu respons).
Catatan: Jika Anda berkomunikasi via WhatsApp, pemrosesan data juga tunduk pada kebijakan WhatsApp/Meta.
4) Cara Kami Menggunakan Data
- Menyediakan layanan (diagnosa, penjadwalan, eksekusi pekerjaan, penagihan).
- Menjawab pertanyaan & dukungan purna jual (termasuk klaim garansi).
- Optimasi operasional & kualitas layanan (mis. analisis keluhan berulang).
- Pengukuran efektivitas pemasaran (Google Ads, GA4) dan penipuan klik.
- Kewajiban akuntansi & kepatuhan hukum yang berlaku.
5) Cookie & Preferensi Persetujuan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi situs, analitik, dan iklan.
| Kategori | Tujuan | Contoh |
|---|---|---|
| Esensial | Keamanan, pemuatan situs, preferensi dasar. | Cookie sesi, anti-CSRF, load balancing. |
| Analitik | Mengukur trafik & perilaku aggregate. | Google Analytics 4 (GA4). |
| Iklan/Measurement | Mengukur konversi iklan & atribusi. | Google Ads, Google Tag Manager (GTM). |
Consent Mode. Jika Anda menolak cookie non-esensial, tag Google akan berjalan dalam mode terbatas (tanpa menyimpan/ membaca cookie untuk tujuan tersebut). Anda dapat mengubah pilihan melalui banner persetujuan (jika tersedia) atau pengaturan browser.
Mengelola cookie: Anda dapat menghapus/ memblokir cookie melalui pengaturan browser. Untuk preferensi iklan Google, kunjungi adssettings.google.com.
6) Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data kepada:
- Penyedia teknologi: Google (GTM/GA4/Ads), penyedia hosting & email.
- Mitra operasional: tim/kontraktor lapangan untuk pelaksanaan layanan di alamat Anda.
- Otoritas: bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami/pihak lain.
Transfer lintas negara mungkin terjadi (mis. pemrosesan oleh Google). Kami menerapkan langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan yang setara.
7) Retensi Data
- Data operasional pemesanan/pekerjaan: disimpan selama diperlukan untuk layanan & catatan transaksi (umumnya ≤ 5 tahun atau sesuai aturan yang berlaku).
- Log teknis & analytics agregat: sesuai kebijakan alat yang digunakan (umumnya 14–26 bulan untuk agregat).
- Chat/korespondensi: disimpan sesuai kebutuhan dukungan & garansi.
8) Keamanan Informasi
Kami menerapkan langkah teknis & organisasi yang wajar (HTTPS, kontrol akses, praktik kebersihan data). Namun, tidak ada metode transmisi/penyimpanan yang 100% aman.
9) Hak Anda atas Data Pribadi
- Akses & salinan data pribadi Anda.
- Perbaikan bila data tidak akurat/kurang lengkap.
- Penghapusan dalam kondisi tertentu.
- Pembatasan & keberatan atas pemrosesan tertentu.
- Penarikan persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan (tidak memengaruhi pemrosesan sebelum ditarik).
Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di sandikaolx2@gmail.com. Kami dapat meminta verifikasi identitas demi keamanan.
10) Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak-anak.
11) Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
12) Kontak
Disclaimer: Dokumen ini bersifat informatif dan tidak menggantikan nasihat hukum. Sesuaikan dengan kebijakan internal & regulasi yang berlaku.